Лучшие практики: Отправка электронного письма от имени пользователей

Компания, на которую я работаю, обеспечивает услуги тестирования для медицинской отрасли. Как часть наших сервисов, мы должны послать электронное письмо сотрудникам наших клиентов. Как правило, они - временный файл, неполный рабочий день, или сокращают сотрудников и тем самым имеют личные адреса электронной почты (например, Hotmail, Gmail, Yahoo!, и т.д.).

До сих пор мы посылали с внутреннего адреса, но это означает, что ответы возвращаются нам, когда сотрудники не обращают внимание или не знают, чтобы отправить запросы нашим клиентам. Я хотел бы изменить это, так, чтобы человек, который запрашивает, чтобы электронное письмо было послано, был человеком, на которого отвечают.

Мы привыкли ответ - для: в прошлом, но это, казалось, заставило дополнительную почту быть захваченной спам-фильтрами.

Я читал об отправителе: и от имени: заголовки, и задавались вопросом, чем текущая лучшая практика была для отправки электронного письма в сценарии, где мы должны послать электронное письмо, таким образом, что ответ переходит к домену, которым мы не управляем.