Включает ли контроллер импорта / экспорта часовой пояс пользователя?

Ваша проблема в этой логике:

WHERE word NOT LIKE '%@' OR NOT LIKE '#%'

И шаблон, и OR неверны. Вам может быть проще написать это, используя регулярное выражение:

WHERE word ~ '^[^@#]'

То есть, слово не начинается ни с одним из этих символов.