Если ваш .htaccess имеет что-то подобное
AddType application/x-httpd-ea-php56 .php .php5 .phtm .html .htm
Я не уверен в вашей структуре таблицы, но если ваша таблица примеров верна, вы можете попробовать следующее:
SELECT
A.TICKET_NUMBER,
Max(A.CREATED_BY),
Max(A.DATE_CREATED)
From
Yourtable A
Group by
A.TICKET_NUMBER