Виджеты Wordpress исчезают в области администрирования

Моей компании платят за оптимизацию сайта Wordpress, я пытаюсь внести некоторые изменения, которые должны отображаться в разделе виджетов (формы, отзывы и т. Д.).

С их собственной темой в разделе виджетов с правой стороны, где перечислены все боковые панели, если я разверну их, они будут пустыми. Если я перетащу текстовый виджет и добавлю «Тест», а затем «Сохранить», он появится на передней панели, но после обновления страницы виджетов, если я снова разверну боковую панель, она будет пустой. Виджеты отображаются под неактивными виджетами, но не справа, где я мог бы их редактировать.

Я пробовал это, используя тему по умолчанию, и виджеты отображаются, как ожидалось. Я недостаточно разбираюсь в Wordpress, чтобы знать, где искать виджеты, исчезающие из раздела боковой панели администратора.