Проблемы с SSH для amazon, но не с другим SSH

Почему не работает SSH?

Я получаю ..ubuntu@ec2-11-11-11-11.compute-1.amazonaws.com

У меня есть AMI ID: ami-508c7839, поэтому я видел на видео, что пользователь должен быть ubuntu.

Я надеюсь, что кто-то может где-то увидеть ошибку, потому что я понятия не имею. если это поможет узнать меня на Mac.

заранее спасибо