PayPal IPN ожидает возврата _причина :односторонний

Мои сценарии PayPal IPN работают очень хорошо. Когда я тестирую его с помощью своей учетной записи песочницы, платеж производится мгновенно, однако, когда я использую рабочую электронную почту моего клиента, я получил payment_statusкак «Ожидание», а pending_reasonкак «односторонний» в вызове журнала IPN.

Электронная почта моего клиента подтверждена в PayPal. Так может ли кто-нибудь сказать мне, почему я получаю эту проблему?