программное обеспечение отслеживания проблемы/дефекта [закрывается]

Отслеживание ошибки для поддержки является другой проблемой от отслеживания проблем во время разработки.

http://trac.edgewall.org/ Trac является очень способным инструментом, который поддерживает много больших проектов с открытым исходным кодом. Можно найти хостинг Trac в местах как http://www.wush.net

При необходимости в большем количестве рабочего процесса и пользовательской безопасности Вы захотите посмотреть на JIRA, который является из http://www.atlassian.com Atlassian. Atlassian имеет много продуктов, которые Вы могли бы также найти полезным.

Для Отслеживания ошибки в установке поддержки попробуйте RT http://bestpractical.com/rt. RT обманчиво прост, но я видел, что он использовал в самых больших средах, и он делает хорошее задание, удостоверяясь, что Вы ответственны перед каждым, Вы берете на себя обязательство по поддержке по.

На нашем текущем проекте мы удивительно использовали 6 различных инструментов отслеживания (2 версии PVCS), главным образом коммерческий. Вот мое мнение о тех, что мы использовали. Я перечислил их в порядке своего самого привилегированного к наименьшему.

Serena Teamtrack - Мы используем веб-клиент. Интерфейс интуитивен. Производительность будет варьироваться через установки, но сравнение с нашими теми же данными в каждом инструменте, это работает самое быстрое. Это также работает в Firefox.

HP Quality Center - Это также веб-, но это - IE только. На позитивном аспекте, это хорошо организовано, просто в использовании, и полнофункциональное. Это имеет разумную производительность для нас также. Это имеет нечетную функцию, где нет кнопки сохранения. Это сохраняет автоматически для Вас. Для принуждения сохранения необходимо перейти к другому билету. Также при первом использовании его это должно установить столько DLLs, что это - практически толстый клиент. При этом IE иногда запирается (обычно при попытке повторно инициализировать сессию после истечения сессии). После того, как запертый, иногда необходимо уничтожать IE для восстановления управления.

Bugzilla - Я не использовал это так же полностью как другие инструменты, таким образом, это не справедливое сравнение. Мы использовали его кратко для некоторых внутренних билетов. Я предполагаю, что большой позитивный аспект (отсутствие) стоимость. IMO, я просто не нашел интерфейс столь же хорошим и простым в использовании как другие инструменты. Его некоторое время, таким образом, я приношу извинения из-за отсутствия специфических особенностей за то, почему я понижаю его ниже других.

Siebel - Не был очень для симпатии приблизительно их инструмента отслеживания дефекта, кроме которого это лучше, чем PVCS. Интерфейс кажется неаппетитной едой. Это - как будто интерфейс Siebel имеет ряд средств управления пользовательским интерфейсом, и это пытается вызвать все квадратные штепсели в свои круглые дыры. Другая оборотная сторона - то, что это использует длинные сгенерированные идентификаторы так его твердое для ссылки на них или поиск ими. Наряду с этим, не упорядочиваются идентификаторы билета.

Merant PVCS - Мы имели отдельные базы данных и использовали и веб-клиент и толстый клиент. Его некоторое время теперь, таким образом, детали исчезают. Я вспоминаю, что были ошибки в инструменте, и они не становились фиксированными, например, сообщает, не мог отобразить определенные поля. Производительность была плоха. Требовалось много времени для загрузки. Это не спешило перейти через билеты.

Попробуйте Неопьянение. При использовании их хостинга управления версиями (опции SVN и Git) с их системой отслеживания ошибок Вы получаете некоторое хорошее продолжение материала интеграции. Например, можно ввести примечание в сообщение о фиксации то, которое "фиксирует № 384: Слишком много нечто в панели" *, и Вы не только превратились в это гиперссылка к проблеме, но это также отмечает билет, как зафиксировано со ссылкой назад на changeset. Весь хороший материал. Это - веб-решение, которое размещается Неопьянением самостоятельно способом типа SaaS.

Кроме этого, +1 для Trac, как который я использовал в прошлом и очень. Это - вполне незрелый мудрый функцией проект, хотя это имеет очень здоровое сообщество вокруг этого, которое разработало плагины, чтобы сделать много дополнительного материала (как AD аутентификация, которую Вы хотели). Это также имеет подобную интеграцию со многими системами управления исходным кодом, но это намного менее многофункционально, чем материал Неопьянения. То есть Вы добираетесь для использования расширенного синтаксиса Wiki в сообщениях о фиксации, который анализируется Trac, когда это - дисплей для создания ссылок. Это не делает ни одного двухстороннего материала, который делает Неопьянение. Trac доступен внутреннему хосту; альтернативно, если Вы хотите размещенный, существует список мест, которые сделают так на Wiki Trac.

*Я не могу помнить точный формат первое, что пришло на ум.

Прилегающий объект (www) разместил решение со всеми функциями, которые Вы упомянули, Средство отслеживания NetResults

Мы используем Bugzilla, оно подходит нам отлично. Мы не исследовали слишком много других, потому что честно это делает все, в чем мы нуждаемся и затем некоторые.

Мы не используем Visual Studio, таким образом, я не могу говорить за совместимость интеграции.