Теория массового обслуживания для программистов?

После того, как меня несколько раз обожгло вещами, которые казались "очевидно достаточно быстрыми", но отстойными с точки зрения производительности под нагрузкой, я начинаю думать, что мое "внутреннее чувство" "может быть недостаточно при планировании мощностей, и необходимы некоторые теоретические основы.

Итак - сообщество, можете ли вы указать мне хорошие ресурсы по приложениям теории массового обслуживания к программированию ?

Что угодно - статьи, тематические исследования, книги.

Я нашел пару книг, которые кажутся актуальными на данный момент; Если вы знакомы, я был бы рад услышать ваше мнение о них:

• Производительность и масштабируемость программного обеспечения: количественный подход
• Искусство анализа производительности компьютерных систем: методы экспериментального проектирования, измерения, моделирования и Моделирование
• Производительность по замыслу: планирование мощности компьютера на примере