Если вы хорошо разбираетесь в CSS и можете адаптировать vTiger, чтобы он выглядел немного лучше, тогда это может быть жизнеспособным решением для вас.
Однако лично я бы настоятельно рекомендовал SugarCRM. Ее гораздо проще поддерживать, и у нее гораздо большее сообщество. Кроме того, вы можете рассмотреть плагин Enhanced Search Plugin, инструмент отчетности Kinamu и плагин отчетов Zucker, чтобы удовлетворить свои потребности в инструменте отчетности. Однако они оба бесплатны. Я бы просто загрузил их оба и проверил бесплатные плагины на sugarforge, а затем основывал свое решение на ваших выводах.
Надеюсь, это поможет!