Способы улучшить в первый раз пользователя пробной версии опыт

Есть так много способов, которыми ты можешь воспользоваться. Я до сих пор не могу утверждать, что нашел лучший подход.

Однако с самого начала мой план с моим онлайновым (Silverlight) программным обеспечением состоял в том, чтобы раздать что-то, что тысячи людей найдут полезным и смогут использовать бесплатно. Бесплатная версия довольно хорошо представляет профессиональный продукт, в ней не хватает лишь нескольких функций, повышающих производительность (сейчас я работаю над этими профессиональными функциями). А потом у меня есть всплывающее окно в кляче, которое появляется каждые 5 минут, предлагая вам купить его. Это всплывающее окно может быть отклонено столько раз, сколько вы захотите. Я знаю, что всплывающие окна будут раздражать некоторых людей, но я полагаю, что это компромисс. Нет никакого идеального плана. Но я не думаю, что иногда всплывающие окна пугают , что многие люди уезжают, особенно когда их можно уволить одним щелчком мыши.

Меня вдохновил Balsamiq Mockups , который был очень успешен последние пару лет. Мой пробный/клятый всплывающий способ был почти точно скопирован с Бальзамика. Честно говоря, я не знаю, идеальный ли это план, но он, очевидно, сработал для них. Кстати, я думаю, что еще одна причина успеха Бальзамика - это то, что демо не нужно загружать и устанавливать. Так как демо-версия находится на Flash, есть очень высокий коэффициент конверсии пользователей, которые на самом деле пробуют его и становятся зависимыми от него.

Узнайте, как с этим справляется сайт blinksale.com. Это приложение для выставления счетов, но чтобы оно не выглядело слишком пустым для новой учетной записи, они показывают статические изображения в тех местах, где у вас действительно был бы контент, если бы вы использовали приложение. Поначалу он будет казаться менее бесплодным, пока вы не введете свои собственные данные.

Я буду говорить из личного опыта при оценке пробных приложений.

Самые раздражающие пробные приложения - это те, которые постоянно всплывают на экране или напоминают мне, что я использую пробную версию. Пробные версии, которые от начала до конца пробного периода действуют точно так же, как настоящий продукт, просто потрясающие. Ограниченные функции раздражают, единственное исключение, которое я могу придумать, когда вы могли бы его использовать, - это когда вы редко использовали функцию, которая позволяла бы людям использовать пробную версию (используя эту «раз в жизни», необходимую функция и удаление). Если у вас есть, например, пробная версия программного обеспечения для редактирования видео, которая выводит «пробный» водяной знак, я бы удалил его, как только я это заметил. На мой взгляд, пробная версия должна легко интегрироваться в рабочий процесс пользователей, чтобы по окончании пробной версии они подумали: «Эй, я использую эту замечательную программу почти каждый день с тех пор, как получил пробную версию, мне абсолютно необходимо ее купить.«Конечно, некоторые люди воспользуются им, но в конце вы должны нацелить таргетинг на группу, которая будет использовать ваш продукт в ежедневном рабочем процессе, а не на разовых пользователей. Даже если пользователь« пробует »его 2 раза в год, он будет продолжать возвращаться к вашему продукту и может даже купить его после 2-го или 3-го "одноразового использования".

(Извините за стену текста и разглагольствования)

Что касается того, как улучшить первую сессию. Я обычно нахожу свой путь вокруг программ легко, но одноразовое всплывающее окно / экран (или с флажком, чтобы никогда не показывать его снова) с видеороликами, демонстрирующими лучшие функции и предполагаемый рабочий процесс, весьма полезны. Также могут быть полезны ссылки на образцы документов. ваше приложение может само-представить себя (например, слайд-шоу о вашей программе слайд-шоу), вы можете включить такой документ. Люди не любят читать длинные и скучные файлы справки, но если в вашей команде есть дизайнер, вы могли бы попросить его сделать короткое красочное вступление в формате PDF. Также не следует бросать на пользователя все функции одновременно. Разделить информацию на простые категории, и если пользователя интересует одна конкретная категория, продолжайте кормить его более конкретной информацией. Вот почему видео так хороши, с 3-6 х ~ 3-5 минут видео вы можете многое рассказать. Также, в зависимости от того, насколько сложна ваша программа, вы можете включать изображение с информацией о том, где конкретные элементы расположены на экране.

Лично мое мнение, я сам никогда не судился. Надеюсь, поможет.

Интерактивная прогулка / лабораторное упражнение, которое действительно подчеркивает основные и интересные предложения вашего заявление.

Пример: почта Yahoo делает то же самое, когда пользователи выбирают новый почтовый интерфейс