При добавлении администратора в приложение я получаю сообщение об ошибке ИМЯ не является проверенным пользователем, хотя это пользователь

У меня проблема с добавлением коллеги-разработчика в приложение в качестве администратора (не имеет значения, добавлен ли он в роли разработчика, ошибка останется прежней).

Несмотря на то, что у моего коллеги есть подтвержденная учетная запись в Facebook, которую он использует, Facebook заявляет, когда я пытаюсь добавить его, что он «не является проверенным» пользователем.

Я предполагаю, что это ошибка, поскольку учетная запись была отключена один раз пользователем (не Facebook) и была повторно активирована.

К кому я могу обратиться, чтобы решить эту проблему?