Если какое-либо значение Null существует внутри агрегатной функции, вы столкнетесь с этой проблемой. Вместо ниже кода
SELECT Count(closed)
FROM ticket
WHERE assigned_to = c.user_id
AND closed IS NULL
используйте как
SELECT Count(ISNULL(closed, 0))
FROM ticket
WHERE assigned_to = c.user_id
AND closed IS NULL