Создание диалогового окна VXML/GRXML для распознавания на основе вызывающей стороны, говорящей, “Что один”, а не объект?

Мое приложение имеет набор диалоговых окон, где вызывающую сторону просят привередничать из списка:

"Которые хотели бы Вы? Сведения об учетной записи, Изменения Учетной записи, Документы Запроса, Говорят с представителем".

В псевдокоде вот то, как это появилось бы:

<prompt>
 Which would you like?  Account Information, Account Changes, Request Documents, Speak to a Representative.
</prompt>
<grammar>
 "Account Information": goto Account Info logic
 "Account Changes": goto Account Change logic
 "Request Documents": goto Documents logic
 "Representative": goto Call Transfer logic
</grammar>

Теперь, эта грамматика не составляет ситуации, где вызывающая сторона говорит "Что один!" прямо после слушания одной из опций. Это рассмотрели бы из грамматики и ошибочного случая. Я могу обойти это путем разбивания диалогового окна в четыре подсказки и наличия избыточных грамматик в каждом:

 <prompt>
    Which would you like?
</prompt>
<prompt>
    Account Information
</prompt>
<grammar>
    "That one": goto Account Info logic
    "Account Information": goto Account Info logic
    "Account Changes": goto Account Change logic
    "Request Documents": goto Documents logic
    "Representative": goto Call Transfer logic
</grammar>
<prompt>
    Account Changes
</prompt>
<grammar>
    "That one": goto Account Change logic
    "Account Information": goto Account Info logic
    "Account Changes": goto Account Change logic
    "Request Documents": goto Documents logic
    "Representative": goto Call Transfer logic
</grammar> 
<prompt>
    Request Documents
</prompt>
<grammar>
    "That one": goto Documents logic
    "Account Information": goto Account Info logic
    "Account Changes": goto Account Change logic
    "Request Documents": goto Documents logic
    "Representative": goto Call Transfer logic
</grammar>
<prompt>
    "Request Documents": goto Documents logicSpeak to a Representative.
</prompt>
<grammar>
    "That one": goto Call Transfer logic
    "Account Information": goto Account Info logic
    "Account Changes": goto Account Change logic
    "Request Documents": goto Documents logic
    "Representative": goto Call Transfer logic
 </grammar> 

Но действительно ли это - "правильный" способ сделать это? Существует ли способ сделать это с единственным диалоговым окном?

Спасибо,
Мститель IVR

1
задан IVR Avenger 20 October 2010 в 15:08
поделиться