Как создать уведомление по электронной почте на заранее определенную группу -, когда проблема открыта в течение 24/36/48 часов.
Для любого из этих типов должно быть одно напоминание (24/36/48 ), и если проблема была повторно -открыта, подсчет должен быть перезапущен.